תנאים כלליים

• האחריות לסחורה אישית לקונה ומותנת בהצגת חשבונית רכישה.
• החזרת הסחורה ע"פ חוק הגנת הצרכן ובמועד הנקבע בחוק.
• אין החזרות ו/או אחריות לתוכנות מחשב כלשהן לאחר רכישה והוצאתן מהחנות.
• ברכישת רכיבים ללא הרכבה האחריות הינה לכל רכיב ורכיב בנפרד ואינה חלה על תפקוד המחשב השלם שהרכיב הלקוח או מי מטעמו..
• הלקוח מתבקש בזאת לבדוק תקינות חיצונית לפני עזיבת החנות.

האחריות

1.                                חברת פיא מערכות מחשוב בע"מ (להלן-החברה) אחראית כלפי הלקוח לפעולתו התקינה של המוצר במידה והשימוש בו נעשה בתנאים רגילים, לתקופה הנקובה (להלן-תקופת האחריות) שאורכה הוא בהתאם לסוג המוצר. עם זאת, האחריות לכל סוג מוצר לתנאיה הספציפיים הינה תלוית יצרן/יבואן.
תקופת האחריות חלה ביום הרכישה.

2.                                בתקופת האחריות תתקן החברה ו/או תחליף, ללא תשלום, מוצר שיראה לחברה פגום ואשר לפי שיקול דעתה בלבד נפגע עקב עבודה לקויה בתנאי שימוש רגילים ו/או שקיים פגם ביצורו האחריות במעבדת החברה. בלבד

3.                                במידה ולא קיים המוצר במלאי החברה ואו נפסק יצורו תיתן החברה מוצר אחר שווה ערך בביצועיו  למוצר הפגום, בתוך זמן הנקבע בחוק הגנת הצרכן, תלוי בזמינות הפריט.

4.                                אחריות החברה היא כלפי הלקוח ששמו מצוין בתעודת האחריות ובחשבונית הלקוח בלבד, ואינה ניתנת להעברה לצד שלישי.

5.                                מוצר שנראה כי אינו פועל כראוי יימסר למעבדת התיקונים / שירות לקוחות של החברה כשהוא ארוז בצורה שתבטיח מניעת נזק ע"י הלקוח, וישלח כשהוא מבוטח בשוויו המלא על חשבון השולח בצירוף חשבונית המהווה הוכחת רכישה. יש לתאם את משלוח המוצר מראש בטרם שליחתו ע"י הלקוח.

6.                                למעבדים אחריות 3 שנים ובכפוף לתעודת אחריות של היצרן.

7.                                למחשבים ניידים ולרכיביהם השונים – אחריות 1 שנה, אחריות לסוללה 6 חודשים, החלפת מסך רק מעל 5 פיקסלים שרופים.

8.                                למסכיCRT - אחריות 3 שנים אלא אם צוין אחרת.

9.                                במסכים דקים LCDTFT האחריות 3 שנים ולגבי נקודות בלתי תקינות מכל סוג שהוא, במסך חדש.

10.                             במחשבים אישיים (PC) האחריות חלה לשנה אחת לגבי מקלדות, עכברים , מיקרופונים,  אוזניות ורמקולים. אין האחריות למאווררים.
למארזים האחריות מתייחסת לספק כוח בלבד לתקופה של שנה ויש להביאו בנפרד.

11.                             לכל הדיסקים הקשיחים 3 שנים אחריות.

12.                             אין זיכויים לאחר רכישה אלא אם הוחלט אחרת ע"י החברה.

13.                             אחריות למחשבים ניידים במעבדות של הספקים  ולפי תעודת האחריות שלהם וזאת מיום הרכישה בהתאם לתקופת האחריות.

תנאי הובלה

חבילה מעל 2 ק"ג תחוייב בעלות משלוח אקספרס לפי תקנון של דואר ישראל

חבילה מעל 20 ק"ג תחוייב בעלות משלוח שליכים ע"י חברה פרטית

מקרים בהם לא תחול האחריות

14.                             הסרת מדבקת האחריות של המוצר או קריעתה.

15.                             במידה ולמוצר נזק פיזי נראה לעין.

16.                             המוצר נפגע כתוצאה משימוש שאיננו תואם את הוראות ההפעלה ו/או משימוש לא נכון במוצר ו/או מתאונה ו/או מכוח עליון לרבות רעידת אדמה, שריפה, ברק, מלחמה, נפילה, מים ומקרים נוספים עליהם אין לחברה שליטה.

17.                             המוצר נפגע משיבוש כל שהוא ברשת החשמל או הפרעה כל שהיא ברציפות אספקת החשמל, שיבוש או הפרעה ברשת הטלפון, חיבור לא תקין של המוצר לרשת החשמל לרבות כבל מתח שלא סופק ע"י החברה ו/או שקע חשמלי לא תקין, חוסר שימוש בהארקה, או פקיעה שמקורה במכשיר חשמלי אחר המחובר ישירות או בעקיפין למוצר.

18.                             בוצע תיקון ו/או שינוי כל שהוא בציוד, שלא ע"י מעבדת החברה לרבות הרכבת חלקי הציוד או מספר מוצרים יחדיו ובכל מקרה של שילוב /חיבור לא מתאים ו/או לא נאות ו/או לא מקצועי של מוצר/י החברה בינם לבין עצמם או של מוצרי החברה ומוצרים אחרים.

19.                             במקרים של אי תשלום או פירעון ערך המוצר באופן שחורג מהסכם הרכישה שבוצע.

20.                             מקור הפגיעה בתוכנה מכל סוג שהוא, לרבות וירוסים.

21.                             המוצר נפגע כתוצאה מהזנחה או רשלנות לרבות לכלוך או זיהום מכל סוג שהוא.

22.                             האחריות לא תינתן בכל מקרא של שינוי, הסרת פרטי הציוד ופרטי האחריות המוטבעים עליו.

ביטול הזמנה

ביטול הזמנה תגרור חיוב בסה"כ 10% מסכום הקניה בתוספת הוצאות משלוח ובמסגרת זמן הקבוע בחוק ובתנאיו.

הגבלת אחריות

23.                             החברה לא תהיה אחראית לכל נזק או הפסד לרבות נזק לגוף ו/או לציוד, שייגרם כתוצאה מהשימוש בציוד או כתוצאה מפעולה לא תקינה של ציוד, אלא אך ורק לתיקונו ו/או החלפת בכפוף לתנאים המפורטים לעיל.

24.                             אין החברה אחראית לנזק תוצאתי או נסיבתי או לאובדן רווח הקשורים במישרין או בעקיפין למוצר.

25.                             אין כל התחייבות מצד החברה בכל הקשור להתאמת המוצר למטרה מסוימת, או בכל הקשור לשוויו וסחירותו.

26.                             אין החברה אחראית על כל נזק כלשהו למידע המאוכסן במוצריה – מומלץ לגבות את המידע לפני מסירת הציוד למעבדה.

27.                             אין החברה אחראית לחלקים של הלקוח שצורפו למחשב שהורכב במעבדות פיא מערכות מחשוב בע"מ.

ט.ל.ח.